各市住(zhu)房和城鄉(xiang)建設局、太原市房產管(guan)(guan)理局、山西轉型綜(zong)改(gai)示范(fan)區管(guan)(guan)理委員(yuan)會建設與公用事業管(guan)(guan)理部：

為進一步規(gui)范物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)務企(qi)業(ye)經營行為，提升物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)務企(qi)業(ye)誠信服(fu)(fu)務意識(shi)，增強(qiang)物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)務透明(ming)度，保障業(ye)主知(zhi)情權(quan)、監(jian)督權(quan)，根據《中(zhong)華人民共和(he)國民法(fa)典》《物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)條例(li)(li)》《山西(xi)省物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)條例(li)(li)》等(deng)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)和(he)《國家發(fa)展改革委、建設部(bu)關于(yu)印發(fa)<物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)務收費明(ming)碼標價規(gui)定>的(de)通(tong)知(zhi)》《住(zhu)房(fang)和(he)城鄉(xiang)建設部(bu)等(deng)部(bu)門關于(yu)加(jia)強(qiang)和(he)改進住(zhu)宅物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)工作的(de)通(tong)知(zhi)》《山西(xi)省住(zhu)宅專項維(wei)修資金管(guan)理(li)暫(zan)行辦法(fa)》等(deng)文件要求，結(jie)合(he)本(ben)省實際，現就住(zhu)宅小區物(wu)(wu)(wu)業(ye)服(fu)(fu)務事(shi)項公開公示有關事(shi)項通(tong)知(zhi)如下：

一(yi)、公開公示內(nei)容(rong)

各市物(wu)業(ye)(ye)主管部門應協(xie)同街辦(ban)（鄉鎮）指導物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)按(an)照相關規(gui)定，在物(wu)業(ye)(ye)管理區域顯著位(wei)置(zhi)如實公(gong)示并及(ji)時更新物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)營業(ye)(ye)執照、項(xiang)(xiang)目負責人的基本情(qing)況(kuang)(kuang)、聯系方(fang)(fang)式以及(ji)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)投訴電話、物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)內容和(he)(he)標(biao)準、收(shou)(shou)(shou)費項(xiang)(xiang)目和(he)(he)標(biao)準、電梯(ti)(ti)和(he)(he)消防等(deng)設(she)施設(she)備維保(bao)(bao)單(dan)位(wei)和(he)(he)聯系方(fang)(fang)式、車(che)位(wei)車(che)庫使(shi)用情(qing)況(kuang)(kuang)、公(gong)共(gong)水電費支出(chu)情(qing)況(kuang)(kuang)、維修資金(jin)使(shi)用情(qing)況(kuang)(kuang)、業(ye)(ye)主共(gong)有部分(fen)的經營與收(shou)(shou)(shou)益情(qing)況(kuang)(kuang)、電梯(ti)(ti)維護保(bao)(bao)養(yang)支出(chu)情(qing)況(kuang)(kuang)等(deng)信息，物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)開(kai)展家政(zheng)、養(yang)老等(deng)服(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)務(wu)也應對外公(gong)示，按(an)雙方(fang)(fang)約定價格收(shou)(shou)(shou)取(qu)服(fu)(fu)務(wu)費用。

二(er)、公開(kai)公示(shi)方式

（一）規(gui)(gui)范信息(xi)(xi)公示(shi)(shi)欄。物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)應當(dang)按照美觀、規(gui)(gui)范、實(shi)(shi)用的(de)基(ji)本原則在物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理區域內的(de)顯著位(wei)置設置物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)信息(xi)(xi)公示(shi)(shi)展(zhan)板(ban)(ban)(ban)。公示(shi)(shi)展(zhan)板(ban)(ban)(ban)可(ke)(ke)參考物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務(wu)信息(xi)(xi)公示(shi)(shi)展(zhan)板(ban)(ban)(ban)模板(ban)(ban)(ban)（附件5），具體尺寸根據項目實(shi)(shi)際(ji)制作。公示(shi)(shi)展(zhan)板(ban)(ban)(ban)模板(ban)(ban)(ban)可(ke)(ke)通(tong)過省住房城鄉建設廳(ting)官網下載或者咨詢(xun)屬地物(wu)(wu)業(ye)主管(guan)部門。

（二）創新公(gong)(gong)示(shi)公(gong)(gong)開渠道。在公(gong)(gong)示(shi)展板的基礎上，倡(chang)導和(he)鼓勵(li)物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務企業(ye)通過(guo)微信群、微信公(gong)(gong)眾號、智慧物(wu)(wu)業(ye)平臺等多種渠道對物(wu)(wu)業(ye)服(fu)務相關信息進行(xing)公(gong)(gong)示(shi)，讓(rang)業(ye)主應知盡知，切實保(bao)障廣大業(ye)主的知情權、監督(du)權。

三、公開公示信息(xi)監(jian)督(du)

（一(yi)(yi)）加(jia)強宣傳(chuan)引(yin)導。各市物業(ye)主管部門(men)要(yao)高度(du)重視，協同街辦（鄉鎮）督(du)促物業(ye)服務(wu)企業(ye)補(bu)充完善信(xin)息(xi)公示(shi)相(xiang)關內容(rong)并上墻公示(shi)，要(yao)通(tong)過(guo)多種(zhong)形(xing)式(shi)，對住宅小區物業(ye)服務(wu)事項(xiang)公開公示(shi)內容(rong)進行宣傳(chuan)，引(yin)導全(quan)體業(ye)主監(jian)督(du)，信(xin)息(xi)發生變化要(yao)及時更新，確保公示(shi)信(xin)息(xi)與實際物業(ye)服務(wu)基本信(xin)息(xi)相(xiang)一(yi)(yi)致。

（二(er)）強化業主(zhu)(zhu)監(jian)督。支持(chi)業委(wei)會、物管(guan)會、業主(zhu)(zhu)對物業服(fu)務基本(ben)信(xin)息公(gong)示開展多種形式監(jian)管(guan)，切實(shi)提高監(jian)管(guan)實(shi)效。業主(zhu)(zhu)、物業使用(yong)人發現物業服(fu)務基本(ben)信(xin)息公(gong)示不(bu)規范、不(bu)透(tou)明等(deng)問題，可以向(xiang)屬地物業主(zhu)(zhu)管(guan)部門、街道（鄉鎮）、社區(qu)等(deng)反映情況。

附件：1.

2.

3.

4.

5.

山西省住房和城鄉建設廳

2024年7月31日

（主動(dong)公開）