根據2022年工程(cheng)建設(she)地方標(biao)準(zhun)制（修）訂計劃，我廳組織山西省(sheng)房地產業(ye)協會等單位(wei)修訂完成(cheng)了工程(cheng)建設(she)地方標(biao)準(zhun)《住宅物業(ye)服務標(biao)準(zhun)(征求意(yi)(yi)(yi)見(jian)稿)》（見(jian)附(fu)件），現向社會公(gong)開征求意(yi)(yi)(yi)見(jian)。有關(guan)單位(wei)和公(gong)眾可(ke)通過以下途徑(jing)和方式(shi)提出反(fan)饋意(yi)(yi)(yi)見(jian)：
1.電子郵箱：
2.通信(xin)地址(zhi)：山西省太(tai)原市建(jian)設北路85號(hao)
山(shan)西省住(zhu)房和城鄉建設廳科技(ji)處
.郵編：030013
意(yi)見反饋(kui)截止時間為2023年3月(yue)28日
附件：
山西省住房(fang)和(he)城(cheng)鄉建設廳
2023年(nian)3月1日
（主動公開(kai)）
|
山(shan)西省工程建設地方(fang)標準(zhun) |
DB |
|
備(bei)案號：J**-2022 |
|
|
住宅(zhai)物業服務標準 |
|
|
The Services Standard of Residential Property
（征求(qiu)意(yi)見稿）
|
|
|
2022-**-** 發布 2022-**-** 實施 |
|
|
山西省(sheng)住房(fang)和(he)城鄉建設廳 發(fa)布(bu) |
|
住 宅 物 業 服(fu) 務 標 準(zhun)
（征求(qiu)意見稿）
山西省房地產業協會
2022年(nian)11月
住宅物業服務標準(zhun)（征求意見稿）
前(qian) 言(yan)
經山西省(sheng)住房(fang)和城鄉建設(she)廳批準，山西省(sheng)房(fang)地產業協會對2012年發布的DBJ04/T292-2012《住宅物業服務標(biao)準》進(jin)行(xing)修訂。
本標準(zhun)由山西(xi)省住(zhu)房和城鄉(xiang)建設廳(ting)負(fu)責(ze)管(guan)理(li)，由(you)山西(xi)(xi)省(sheng)房地產(chan)業協會負(fu)責(ze)具體標準內容的解釋。執(zhi)行標準過(guo)程(cheng)中，如有(you)意(yi)見和(he)建議，請反饋至(zhi)山西(xi)(xi)省(sheng)房地產(chan)業協會（地址：太(tai)原市建設(she)北路(lu)85號(hao)，郵編：030013，電子郵箱：）。
本標準修訂主編單位：山西省房(fang)地產業協會
本標(biao)準修訂參(can)編(bian)單位：山西田森物業管理股份有限公司
山西(xi)國(guo)信物(wu)業管理服務有限(xian)公司
; 山(shan)西(xi)工程(cheng)科(ke)技職(zhi)業大學(xue)
本(ben)標準修訂主要起草人：于(yu)世瑋 關生唐 王雙亮 閻建光
劉慧琴(qin) 李向(xiang)榮 趙海勝(sheng) 王繼國
段(duan)旭東 蘆(lu)俊(jun)鳳 賈麗青 陳海(hai)英
董巖(yan)巖(yan) 王國華 馬 超(chao) 武亞楠(nan)
* * * * * *
本標準審定人：
;
修 訂 說 明
本(ben)標準是(shi)對2012年發布的DBJ04/T292—2012《住宅物業服務標準》的修訂。
本標準主要修訂如下：
1、對總則進行了(le)調整。
2、術語(yu)按《中華人民(min)共和(he)國(guo)民(min)法典》、《物業管理條例》、《房地產(chan)業(ye)基(ji)本術語標準(zhun)》的(de)有關(guan)規定進(jin)行了調整。
3、第(di)3章基本規定增加(jia)了(le)物業服務等級、物(wu)業服務合同(tong)、收費(fei)管(guan)理(li)制度、突發(fa)事件應急預(yu)案、服(fu)務滿意度調查等(deng)內(nei)容。
4、第4章住宅物業(ye)服務標準，對原來一級(ji)至五級(ji)服務內容，進行了重新梳理與編寫(xie)。
5、將原附錄A刪除：有關公共(gong)區域消防設施(shi)的運(yun)行及維護轉至第4章。
6、將原附錄B刪(shan)除，對(dui)住宅物(wu)業(ye)服務等級標準采(cai)用表格化形式，作為(wei)本標準的(de)規范性附錄，將方便(bian)對(dui)標準的(de)實施。
目(mu) 次(ci)
1 總(zong) 則 …………………………………………………………………
2 術 語 …………………………………………………………………
3 基本規定 …………………………………………………………………
4 住宅(zhai)物(wu)業服務標準………………………………………………………
4.1 客戶服(fu)務管(guan)理(li)
4.2 共用部位(wei)管理(li)
4.3 共用(yong)設施設備管理
4.4 秩序維護管理
4.5 環境衛生管理
4.6 綠化養護管理
附錄 住(zhu)宅物業管理等級標準
1 客(ke)戶服(fu)務管理等級標(biao)準
2 共(gong)用部位(wei)管理等級標準
3共用設(she)施設(she)備管(guan)理等級標準
4秩序維護管理(li)等(deng)級標準
5環境衛(wei)生管理等級標準(zhun)
6綠化養護管(guan)理(li)等(deng)級標準
本(ben)標(biao)準(zhun)用(yong)詞說(shuo)明………………………………………………………
