國慶假期首日，來自蘇州的(de)趙(zhao)月(yue)璐從太原南站乘坐(zuo)免費“小紅(hong)巴”前往(wang)忻州佛(fo)光寺。“3個小時左(zuo)右的(de)車程坐(zuo)巴士很方(fang)便，不僅有紀(ji)念(nian)車票(piao)，還領到(dao)了限量版香灰手串和(he)‘通關文牒’。”趙(zhao)月(yue)璐說，收集有儀(yi)式(shi)感的(de)官方(fang)紀(ji)念(nian)品是她這(zhe)趟旅途(tu)的(de)驚喜之(zhi)一。
山西(xi)古建景點分散，讓不少(shao)游(you)(you)客(ke)(ke)對高成(cheng)本(ben)的出行不免(mian)望而卻步。為吸引(yin)和(he)方便(bian)游(you)(you)客(ke)(ke)出行，山西(xi)聯合小紅書開設“小紅巴”多條(tiao)專線供游(you)(you)客(ke)(ke)免(mian)費(fei)乘坐。為給游(you)(you)客(ke)(ke)的旅程(cheng)增添趣味性，山西(xi)推(tui)出印章(zhang)、明信片、集章(zhang)冊等極具儀(yi)式感的“通(tong)關”紀(ji)念品(pin)，讓再長的路也有“奔頭”。
或許(xu)，真(zhen)誠可抵旅(lv)途漫長，可解旅(lv)途困境。
臨汾市(shi)隰(xi)縣小西天景區是(shi)游戲(xi)《黑神話(hua)：悟空》取景地之一，國慶假期(qi)成(cheng)為全國熱門景區“新(xin)貴”，9.1萬常(chang)住(zhu)人(ren)口的隰(xi)縣累計接待游客近(jin)10萬人(ren)次，同比(bi)增長335%，一度出現等候時間長、人(ren)流擁擠等問題。
面對(dui)突如其來的(de)“潑天(tian)流量”，隰縣(xian)舉全縣(xian)之力，對(dui)游客的(de)訴求積(ji)極應對(dui)：《再致小(xiao)西天(tian)廣大(da)天(tian)命人的(de)一封信(xin)》措辭(ci)真切，服務站為(wei)游客贈送特產玉露香梨，景區(qu)及時實行分時段限流，并許諾凡今年中秋、國慶假期到小(xiao)西天(tian)游覽過的(de)游客可(ke)憑購票憑證免門票再次參觀，讓(rang)不少游客從吐槽轉(zhuan)為(wei)理解，直(zhi)呼“暖心(xin)”“上分”。
小西天景區采取限流措(cuo)施，游客(ke)有序(xu)排(pai)隊等候。（張瑞強 攝）
應縣木(mu)塔(ta)景區(qu)(qu)游(you)客量國慶假期再創峰值。為(wei)彌(mi)補不能登(deng)塔(ta)的遺憾，景區(qu)(qu)利用VR、3D體驗館為(wei)游(you)客打造沉浸(jin)式體驗，還增配50名講解員、增設可容納1500余輛汽(qi)車的免費(fei)臨時停車場等(deng)服務(wu)游(you)客。太(tai)原、大同(tong)、晉(jin)中等(deng)多地景區(qu)(qu)也通(tong)過豐富講解服務(wu)、組(zu)織志(zhi)愿者、延長景區(qu)(qu)開放時間等(deng)舉措為(wei)游(you)客提供暖心服務(wu)。
  看著家(jia)鄉爆火，當地(di)群眾也在積極為游客(ke)營造“家(jia)”的感覺。
“原汁(zhi)原味，看(kan)著(zhu)得(de)勁！”在晉(jin)城市鐵佛寺(si)，保安小趙笑盈(ying)盈(ying)地高(gao)吼著(zhu)，為(wei)排(pai)隊游客(ke)激情押韻講解，引得(de)游客(ke)拍掌(zhang)叫好。在長治市長子縣，一炒餅(bing)店(dian)老板關(guan)閉(bi)自己(ji)店(dian)鋪，到(dao)崇慶(qing)寺(si)外為(wei)游客(ke)現(xian)場做長子炒餅(bing)，價格比平(ping)時還(huan)實惠。還(huan)有多(duo)地市民自愿爭當志愿者為(wei)游客(ke)指(zhi)路，義務接送游客(ke)……
隨著各景區的(de)“寵客(ke)”點滴一(yi)次次“出圈”，樸(pu)實熱情的(de)待客(ke)之道(dao)被越(yue)來越(yue)多人認可。據(ju)山西(xi)省文化(hua)和旅游(you)廳統(tong)計(ji)(ji)(ji)，國慶期間(jian)，山西(xi)全(quan)省開放的(de)65個重點監測(ce)景區累計(ji)(ji)(ji)接待游(you)客(ke)784.46萬人次，較(jiao)上年同(tong)(tong)期增長46.90%；累計(ji)(ji)(ji)門票收入(ru)2.55億元，較(jiao)上年同(tong)(tong)期增長17.13%。
發展文(wen)旅(lv)不僅需要當地形成合力(li)，還需向互聯(lian)網(wang)平臺(tai)(tai)(tai)借力(li)。“我(wo)們聯(lian)合高德(de)地圖、小紅書(shu)等(deng)平臺(tai)(tai)(tai)推(tui)出系列(lie)活(huo)動和(he)福利派送，大(da)大(da)加持了山(shan)西(xi)旅(lv)游(you)熱度。”山(shan)西(xi)省文(wen)化和(he)旅(lv)游(you)廳(ting)宣傳推(tui)廣處處長張晴說，地方(fang)在網(wang)絡平臺(tai)(tai)(tai)的聲量可以轉化為文(wen)旅(lv)流量，吸引更多網(wang)友抵(di)達。
山西是文(wen)旅資(zi)源大省的(de)代表(biao)。如何把資(zi)源優勢(shi)(shi)更(geng)好轉(zhuan)化(hua)為發展(zhan)優勢(shi)(shi)，是文(wen)旅資(zi)源富集地區面臨(lin)的(de)共(gong)同課題：一(yi)方(fang)(fang)面，要在真誠待客的(de)基礎上，更(geng)好統籌社會資(zi)源和加強市場配套(tao)；另一(yi)方(fang)(fang)面，接(jie)住流量后，要更(geng)好把握旅游經濟發展(zhan)規律(lv)，培育現代旅游業體系(xi)。
事實(shi)(shi)上，一(yi)(yi)個個寶(bao)藏(zang)城市的(de)(de)“出圈”背后，其內核(he)(he)是一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)：除了“硬核(he)(he)”旅游資源(yuan)外，還有想方設法滿足游客需(xu)求的(de)(de)軟實(shi)(shi)力(li)。用真(zhen)心(xin)實(shi)(shi)意(yi)，不斷推動服務優化、體驗升級，才能激發(fa)文(wen)旅市場的(de)(de)更(geng)大潛力(li)，為(wei)經濟(ji)發(fa)展注(zhu)入更(geng)多活力(li)。（記者馬(ma)曉潔）
